33 sustava za upravljanje poslovnim procesima
Sustavi za upravljanje poslovnim procesima (engl. Business Process Management) omogućuju definiranje i optimizaciju poslovnih procesa korištenjem informacijsko-komunikacijskih tehnologija. Pomoću ovih sustava omogućuje se strukturiranje nestrukturiranih dokumenata (Micosoft office dokumenata, slika, HTML stranica, multimedije, i sl.) njihovom organizacijom unutar baze podataka gdje su lako pretraživi, mogu se uređivati, ažurirati, organizirati i brisati.
