Upravljanje i praćenje reputacije i Akademija
Reputacija je slika koju svi dionici imaju o nekom pojedincu, brandu ili tvrtki. Ta slika može biti pozitivna ili negativna pa govorimo o dobroj ili lošoj reputaciji. Osim što razlikujemo reputaciju tvrtke, branda ili pojedinca, govorimo i o reputaciji države, poslovanja, specifične industrije, menadžmenta, zaposlenika, ali i konkurencije. Primjerice pojedina američka tvrtka ima dobru reputaciju u Americi, međutim ne i tako dobru u nekoj od država Europe. Zato suprotno tome kineski proizvodi dominiraju cijelim svijetom.
Koje su obaveze Community Managera?
Možete li zamisliti u 21. stoljeću život bez Interneta? U ovom trenutku teško. Internet je oblikovao i promijenio društvo, kao što je to prije 6. stoljeća učinio tiskarski stroj. Najnovije vijesti su nam sada dostupne 0-24 sata, komuniciramo i dijelimo informacije stvarajući svoje virtualne zajednice kroz društvene medije, kupujemo, plaćamo i informiramo se o novim proizvodima iz udobnosti naslonjača svoga doma.
