Google pruža bolje korisničko iskustvo od Applea?
Društveni filtriranjem se naziva metoda prikupljanja i praćenja ideja i mišljenja korisnika vezanih uz brand kroz različite vrste servisa i društvenih medija na temelju kojih se mogu donositi nove marketinške i strateške odluke. Metoda se može provoditi unutar zatvorenih specijaliziranih servisa poput servisa UserVoice ili unutar grupa ili stranica na društvenim mrežama. Tako je unutar grupe User Experience otvorenoj na LinkedInu postavljeno pitanje korisnicima da izdvoje web stranicu ili proizvod koji ispostavlja najbolje korisničko iskustvo uz argument zašto. Na pitanje je odgovoreno s 424 komentara. Na temelju toga Google se našao na prvom mjestu. Apple se nalazi odmah iza njega. Ostatak liste pogledajte u nastavku i probajte izdvojiti neku od domaćih stranica koje po vama pruža najbolje korisničko iskustvo.
Sedam najbolje dizajniranih web stranica državnih institucija
U usporedbi s privatnim sektorom, javni sektor ne pridaje toliku pažnju optimizaciji svojih web stranica kako bi bile u skladu s korisničkim potrebama i iskustvima. Postavlja se i pitanje zašto bi to uopće bilo potrebno kada javni sektor kroz web stranice nema direktnog povrata uloženog što je suprotno u slučaju privatnog sektora. Gleda li se u tom slučaju povrat uloženog kroz povećanje efikasnosti zaposlenika? Smanjenjem upita prema podršci određenog odjela?
Područja i elementi korisničkoga iskustva
Korisničko iskustvo (engl. User Experience, UX) je relativno novo interdisciplinarno područje koje se definira i interpretira na različite načine pa su time ključni elementi ovoga područja ovisni o prihvaćenoj interpretaciji ili definiciji. ISO FDIS 9241-210 sažeto definira korisničko iskustvo kao: Korisničke percepcije i reakcije koje nastaju kao rezultat korištenja i/ili predviđenoga korištenja proizvoda, sustava ili usluge.
