Wiki sustavi ili programi su sustavi sa samoorganizacijskom strukturom koja omogućuje da svaki korisnik može pregledavati, kreirati i uređivati sadržaj. Koncept wikija postavio je Ward Cunningham 1995. godine. Ovi sustavi posjeduju dinamičke karakteristike koje doprinose decentralizaciji arhitekture ili organizacije samoga sustava. Dinamičnost proizlazi iz toga da korisnik može postaviti poveznicu u svoj članak koja referira na drugi postojeći ili nepostojeći članak. Samoorganizacijska struktura reflektira da je kreiranje članaka ili nekog drugog sadržaja samorganizacijski postupak korisnika čiji je rezultat prikaz kreiranog sadržaja, ali ne i postupak njegova nastajanja.
Wikiji podržavaju otvoreni pristup (engl. open access) tako da svaki korisnik može pregledavati sadržaj, uređivati ga ili stvarati novi sadržaj. Obilježje wikija je i proporcionalan rast sadržaja, jer se sadržaj povezuje sa sadržajem koji još nije kreiran. Sva pravila za izmjenu, stvaranje i uređivanje sadržaja unutar wikija su univerzalna. Sadržaj je jedinstven, jer nema duplog sadržaja, što je posljedica postavljanja poveznice na postojeći ili nepostojeći sadržaj.
Wiki je s tehničke perspektive sustav za rukovođenje sadržajem (engl. Content Managment System), jer omogućuje generiranje mrežnih stranica koje sadržavaju tekst, slike, zvukovne sadržaje i druge medija, kao i poveznice prema unutarnjim i vanjskim izvorima, a sav sadržaj je spremljen u bazi podataka. Wiki sustavi su specifični zbog načina pisanja, jer koriste posebnu sintaksu kako bi olakšali korisnicima koji nisu upoznati s HTML oznakama. Na zahtjev za nekom stranicom wiki oznake se prevode u HTML i umeću u ponuđeni predložak, te isporučuju klijentu.
Wikiji su temeljem svojih karakteristika pogodni za stvaranje sustava za rukovođenje znanjem (engl. Knowledge Managment Systems), sustava za praćenje procesa (engl. tracking systems), te dokumentacijskih sustava (engl. documentation system). Najpopularniji wiki sustav za rukovođenje znanjem je e-enciklopedija Wikipedija, a najpopularniji sustav za praćenje i dokumentaciju je Trac. I socijalne mreže u svojoj arhitekturi koriste wikije, ali i određena mrežna sjedišta gdje kao primjere možemo navesti Wikitravel, World 66 i Susning.nu.
