Upravljanje i praćenje reputacije i Akademija
Reputacija je slika koju svi dionici imaju o nekom pojedincu, brandu ili tvrtki. Ta slika može biti pozitivna ili negativna pa govorimo o dobroj ili lošoj reputaciji. Osim što razlikujemo reputaciju tvrtke, branda ili pojedinca, govorimo i o reputaciji države, poslovanja, specifične industrije, menadžmenta, zaposlenika, ali i konkurencije. Primjerice pojedina američka tvrtka ima dobru reputaciju u Americi, međutim ne i tako dobru u nekoj od država Europe. Zato suprotno tome kineski proizvodi dominiraju cijelim svijetom.
Nekada se reputacijom upravljalo kroz tradicionalni word of mouth i tradicionalne medije, dok se danas upravlja reputacijom i kroz društvene medije i virtualne zajednice. Ako je upravljanje i praćenje reputacije važno za brandove, tvrtke i pojedince, postavlja se pitanje jeli važno za Akademiju? I vrijedi li to pri tome samo za privatne fakutete? Nekoliko je razloga zašto bi upravljanje reputacije trebalo biti važno za Akademiju: promociju istraživanja, struke, komunikaciju i zapošljavanje. Umjesto zaključka možda samo imati na umu da korisnici danas ignoriraju tradicionalne kanale za prenošenje poruka i traže nešto autentično.
View more presentations from Marija Matešić.
2 comments
Goran Duškić
09.06.2010.Može pojašnjenje zašto je na 9 stranici stavljen Foursquare i Gowalla?
Marija
16.06.2010.Oprosti na kasnijem odgovoru…
Geolokacijski servisi – Foursquare i Gowalla uključeni su u timline jer je na njima omogućeno utipkavanje “savjeta” i preporuka vezano za usluge i proizvode na prijavljenim lokacijama. Ima dakle smisla da se i ti servisi uključe kao izvori za praćenje i upravljanje reputacijom i sl. stvari.
Evo, nadam se da sam uspjela pojasniti zašto geolokacija i ORM.
1 Trackback
[...] This post was mentioned on Twitter by Mihael Šanko, VillaMarija Novalja. VillaMarija Novalja said: Upravljanje i praćenje reputacije i Akademija, piše @MarijaMatesic – http://bit.ly/bY9vxo /via @msanko [...]