Što je Twitter?

Čini se se da je Twitter već duže vremena neizbježna tema  i u hrvatskim i u stranim medijima. Prema Twitteru se zapravo odnosite kao i prema Facebooku: ili ga volite ili ne. Odnosno, ova misao je primjenjiva na društvene medije, općenito. U ovom postu ne nastojim govoriti kako ispravno koristiti Twitter. Čitam na Twitteru kritike o neispravnim načinima njegova korištenja. Smatram da moraju postojati određeni obrasci korištenja Twittera kada se on koristi u svrhu marketinga i PR-a, općenito poslovanja.

Zato je i organiziran seminar Tweetokracija. Pohvale organizatorima na takvoj ideji. Međutim, za sve ostale svrhe smatram da Twitter ‘prosječni’ korisnici mogu koristiti na načine na koje im platforma to omogućuje.  U nastavku iznosim neka svoja zapažanja o Twitteru koja su nastala kao posljedica pročitanih članaka i korištenja platforme.

1. Twitter kao microblogging platforma

Twitter kao vrsta ili žanr društvenoga softvera jest klasificiran kao microblogging platforma. Što je microblogging? Dakle, u ovom slučaju govorimo o pomaku u odnosu na klasično pisanje bloga. Korisnici microblogging platforme pišu kraće postove i u skladu s time i češće ažuriraju svoje statuse.  Prema tome iz istih razloga zbog kojih smo pisali blog ćemo vjerojatno i koristiti neku  microblogging platformu. Dakle, dijelit ćemo neke naše osobne događaje, mišljenja ili komentare, promovirati svoj rad…

2. Twitter kao socijalna mreža i komunikacijski alat

Twitter kao socijalna mreža ima sljedeće značajke: 1) stvaranja javnih ili privatnih korisničkih profila unutar samoga sustava, 2) stvaranja vlastitih grupa  kontakata (jedan na jedan, jedan na više ili više na jedan, više na više) s kojima korisnik u određenoj mjeri dijele zajedničke interese, 3.) pregledavanje statusa vlastitih grupa kontakata ili onih kreiranih unutar sustava.  Twitter zadovoljava ove kriterije.

3. Twitter kao alat za promidžbu

Svaka promjena komunikacijskih obrazaca uzrokuje promjene u načinima na koji će pojedinci, tvrtke ili ustanove funkcionirati i temeljiti svoj rad. Kako bi se za pojedince, tvrtke ili ustanove, odnosno njihov rad moglo saznati potreban je PR i marketing pa su ova područja vjerojatno najosjetljivija na promjene komunikacijskih obrazaca.

Najčešći tipovi tweetova

1. Statusi o tome što korisnik trenutačno radi.

2. Komentiranje ili odgovor na ažurirani status korisnika (post) ili dijeljenje mišljenja o čemu

3. Dijeljenje informacije s naslovom informacije koja se dijeli i skraćenim URL-om ili bez njega.

4. (Automatizirano) Generiranje najnovijih vijesti s vlastite stranice ili stranice kojoj se radi promidžba.

Tipovi korisnika

1. Izvor informacija: osoba koja je autoritet i koja ima veliki broj sljedbenika koji ga prate na Twitteru zbog vrijednih informacija koje dijeli. Osoba koja je autoritet može ažurirati statuse redovite, ali i ne mora.

2. Prijatelji: stvaramo veze s prijateljima, obitelji, kolegama s posla ili prijateljima naših prijatelja, obitelji i kolega s posla.

3. Osoba koja traži informaciju:  Ovaj tip korisnika na Twitteru ima mali broj sljedbenika, ali slijedi veliki broj korisnika,  te rijetko ažurira svoje statuse.